銷售冠軍經驗分享成交技巧 銷售的核心和本質
人生無處不銷售,其實做銷售,不管你賣什么,其實你不同的客戶,一定是賣給他不同的東西。
(1)生客:禮貌
生客賣的是禮貌,你給人家的第一印象很重要,你怎么破冰,第一印象親和力破冰,所以呢生客賣的是禮貌,熟客賣的是熱情,既然是老顧客了,你還彬彬有禮,露出6顆牙齒,就顯得更興奮了。
(2)熟客:熱情
熟客一定是熱情,非常的熱情就是我們都是熟人是朋友了,所以熟客賣的是熱情。還有種急客,急客賣的是效率,作為急性子的人,如果各方面都很慢,那么客戶滿意度就很立馬下降,所以對于一個急性子的客戶,你的動作必須快,感覺你的業務很熟練,急客賣的是耐心,對于慢性格的人,銷售人員不要急慌慌的,就像趕他走似的。
(3)有錢的客戶;珍貴;有錢的是便宜。、
如果是錢的客戶,你賣的是珍貴,告訴她這個東西是為你量身定做的,。所以這個東西格外的珍貴,貴重的東西才真正的配合你。
針對沒錢的,你一定要給他講性價比,只有性價比搞起來,才有更大的希望。沒錢的賣給他的是實惠,
(4)挑刺的客戶:工作細節
對于挑刺的客戶,你賣給客戶的是細節,如果買衣服,應會看針線活,如果能看到線頭的里面。會讓人對產品的品質立馬下降,雖然可以減掉,但是客戶已經對這個產品有了很不好的印象?;蛟S就是幾秒鐘的事情,就覺得不再買了這衣服。
(5) 猶豫不決的客戶:保障
對于猶豫不決的客戶,客戶需要的是保障,只要他要的產品是有保障的,一般都是沒有問題的。
(6) 隨和的客戶:需要的是認同
隨和的客戶需要認同
銷售的核心和本質:
投其所好,你看客戶關注什么,你就要賣什么,其實你賣什么并不重要,賣的是投其所好,賣的是客戶想要的東西,而不是你想賣的東西。